Políticas de Membresías
📝 Políticas de Membresías
Descripción del Servicio
Al adquirir una membresía en línea, el cliente accede a un paquete exclusivo de tratamientos médicos estéticos y/o de spa, con beneficios preferenciales según el tipo de plan seleccionado (mensual, trimestral o anual).
Proceso de Compra
– La compra se realiza directamente a través del sitio web con la plataforma de pagos Stripe
– El cliente debe proporcionar datos personales y de contacto verídicos
– La confirmación de compra será enviada vía correo electrónico una vez validado el pago.
Inicio y Vigencia
– Al adquirir la membresía, el cliente deberá seleccionar la sucursal donde desea recibir sus tratamientos.
– La membresía comienza a partir de la fecha de compra confirmada.
– Tiene una vigencia definida por el tipo de plan: 30, 90 o 180 días consecutivos.
– No se acumulan beneficios no utilizados al siguiente periodo
Formas de Pago
– El pago puede realizarse con tarjeta de crédito por medio de Stripe
-Las membresías son recurrentes, se establece cargo automático.
– Al no concretarse el cobro, la membresía se suspende automáticamente hasta regularizar el pago. Si aún cuenta con tratamientos pendientes de su anterior membresía, puede realizárselos siempre y cuando este dentro de la vigencia de el paquete (30, 90 o 180 días consecutivos)
Confirmación de Tratamientos
– Una vez adquirida la membresía, el cliente podrá agendar sus tratamientos mediante: WhatsApp, Teléfono o Redes sociales
Cancelaciones y Reagendaciones
– Las citas deben cancelarse o reagendarse con al menos 24 horas de anticipación.
– Citas no canceladas a tiempo se considerarán como tratamiento aplicado.
– No hay reembolsos por sesiones perdidas por inasistencia.
– Si cancela dentro de 24 horas cuenta con un máximo de 3 oportunidades para reagendar su cita o se considerarán como tratamiento aplicado.
Política de Congelación
– Las membresías podrán congelarse una vez por periodo, por causa médica o viaje prolongado (mínimo 15 días) bajo aviso con anticipación.
– Se requiere solicitud por correo electrónico, con evidencia correspondiente.
Reembolsos y Cancelaciones
– Al tratarse de servicios personalizados y reservados, no se realizan reembolsos una vez adquirida la membresía.
– Cancelaciones anticipadas solo se procesarán en casos de condición médica comprobada que impida el uso del servicio
Uso Personal e Intransferible
– La membresía es exclusivamente para uso del titular registrado en la compra.
– No puede ser transferida, revendida o utilizada por terceros
Restricciones de Uso
– Algunos tratamientos pueden requerir evaluación médica previa para su aplicación.
– Los beneficios de membresía no son acumulables con otras promociones o descuentos
Modificaciones y Actualizaciones
MoldeArte se reserva el derecho de actualizar condiciones, precios o beneficios de las membresías, notificando previamente a los clientes activos vía email o redes sociales